Komplettering till tidigare inskickad skadeanmälan görs genom att fylla i en ny skadeanmälan. Detta gör du via Mina sidor.

Du kan skicka in alla dina kvitton samtidigt. Du gör detta via Mina sidor.

Så här anmäler du en skada:

• 1. Logga in på Mina sidor och tryck på Anmäl skada
  2. Välj vilket djur skadan gäller och fyll i uppgifterna
  3. Ladda upp bild på kvitton/kostnadsspecifikation och eventuell remiss eller övriga nödvändiga dokument
  4. Skicka in

Besked om ersättning skickas till dig när skadan är reglerad.

Skicka via post
Det går att posta dina kostnadsspecifikationer till:

Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund

Du måste uppge djurets försäkringsnummer och ange vilket konto du önskar ersättning till, kontonummer och clearingnummer.

Försäkringsnummer

Ditt djurs försäkringsnummer hittar du på ditt försäkringsbrev eller på Mina sidor.

Vi beklagar bortgången av ditt djur och känner djupt med dig. Anmäl alltid till oss att ditt djur inte längre finns så att vi kan avsluta din försäkring och betala tillbaka pengarna för återstående försäkringsperiod som du betalat för.

För djur utan livförsäkring
Om ditt djur inte har någon livförsäkring behöver du bara kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt och meddela oss att ditt djur har dött.

För djur med livförsäkring
Om ditt djur har en livförsäkring behöver du och din veterinär fylla i livskadeanmälan. Om du inte varit i kontakt med en veterinär behöver även två opartiska personer skriva under anmälan.

Skicka in livskadeanmälan via Mina sidor. 

Du kan även skicka den med post till:

Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund

Blanketter för livskadeanmälan hittar du på Mina sidor.

Du har upp till tio år på dig att skicka in en skadeanmälan efter att skadan har skett.

Direktreglering betyder att vi betalar direkt till veterinären istället för att först betala ut pengarna till dig som kund, som sen ska betala veterinären. Det fungerar genom att veterinärkliniken ansöker om ersättning i ditt ställe. Om ansökan godkänns av oss betalar du bara självrisken till kliniken. Vi betalar resten av kostnaden direkt till veterinären.

Vi erbjuder direktreglering dessa tider: 
Sällskapsdjur: 08-17 mån-fre
Häst: 09-17 mån-fre 

Nekad direktreglering?
Direktregleringen kan nekas om djuret exempelvis är nyförsäkrat eller om vi behöver ytterligare uppgifter för att kunna reglera. Då får du betala besöket och därefter skicka in veterinärvårdskvittot tillsammans med skadeanmälan till oss.

I vissa enklare skadeärenden kan Sveland Djurförsäkringar använda automatiserat beslutsfattande. Det innebär att skadan bedöms utifrån de uppgifter som lämnats i skadeanmälan samt enligt gällande försäkringsvillkor. Automatiserad hantering används endast när ärendet bedöms som okomplicerat och uppfyller kriterierna för automatisk reglering.

Om ett automatiskt beslut leder till avslag kommer du att få information om skälen till beslutet.

Om du inte är nöjd med ett automatiskt fattat beslut kan du kontakta Sveland Djurförsäkringar för att få en handläggare att pröva ditt ärende manuellt.

Du ringer Svelands Vårdguide på telefonnummer 046-276 92 90 och anger sedan ditt försäkringsnummer alternativt personnumret till personen som står på djurets försäkring. Sedan får du prata med en legitimerad djursjukskötare, det finns möjlighet till både telefon- och videosamtal.

Svelands Vårdguide är öppet alla dagar i veckan mellan klockan 08-20.

När du ringer Svelands Vårdguide utanför våra ordinarie öppettider, kan du välja att bli kopplad vidare till Distriktsveterinärernas beredskapstjänst. Vid akuta fall under kvällar och nätter kan du där få vägledning kring om ditt djur behöver vård omgående eller om det går att avvakta till nästkommande dag.

Svelands Vårdguide ingår i alla Svelands försäkringar. Du som kund hos Sveland har alltså alltid fria samtal till Svelands Vårdguide.

Legitimerade djursjukskötare på Svelands Vårdguide hjälper dig att bedöma om du bör uppsöka veterinärvård med ditt djur, eller om det räcker med ett digitalt veterinärbesök, eller om du kan avvakta och vårda ditt djur hemma. Du kan också få tips och råd om förebyggande vård av Svelands Vårdguide, som till exempel kastrering, foderbyten eller annat som rör ditt djurs hälsa, så att du kan minska risken för vanliga sjukdomar och åkommor.

Svelands Vårdguide är bara ett telefonsamtal bort och du behöver inte registrera dig eller ladda ner någon app.

Du kan spara pengar genom att ringa Svelands Vårdguide eftersom du eventuellt kan slippa åka till veterinären och ditt djur slipper stressen av ett onödigt veterinärbesök. Nästan hälften av de som ringer Svelands Vårdguide behöver inte uppsöka veterinär.

Om ditt djur är i behov av fysisk veterinärvård, kan Svelands Vårdguide hjälpa dig att hitta rätt klinik för ditt djurs specifika tillstånd.